Пропал интернет во время заказа в Яндекс Про: пошаговая инструкция

Почему пропадает мобильная связь и как реагирует приложение Яндекс Про

Пропажа мобильного интернета и сигнала GPS во время выполнения заказа — частая проблема для водителей и курьеров, работающих в мегаполисах и за городом. В черте города связь часто «глушится» системами безопасности или пропадает в подземных паркингах новостроек и тоннелях.

Когда соединение с сервером прерывается, приложение Яндекс Про может выдать ошибку связи или перестать обновлять навигационную карту. Однако важно знать: алгоритмы Яндекса спроектированы так, чтобы минимизировать риски потери данных о поездке. Вся информация о вашем текущем заказе кэшируется в локальной памяти смартфона.

3 шага по завершению заказа без интернета без потери денег

Если вы привезли пассажира или посылку в точку Б, а мобильная сеть полностью отсутствует, следуйте инструкции:

• Продолжайте движение по маршруту: GPS-модуль телефона продолжает отслеживать ваши координаты даже без интернета. Спокойно завершите поездку и высадите пассажира.
• Не закрывайте приложение Яндекс Про: Нажмите кнопку завершения поездки. Приложение выдаст предупреждение о потере сети и сохранит статус «завершен» локально на вашем устройстве.
• Выедьте в зону стабильной сети: Отъедьте от глушилок или поднимитесь из подземного паркинга. Как только телефон поймает интернет, приложение автоматически синхронизируется с сервером Яндекса, поездка рассчитается по правильной стоимости, и деньги поступят на баланс.

Офлайн-карты в навигаторе: как настроить заранее

Чтобы навигатор вел вас по маршруту даже без интернета, обязательно скачайте офлайн-карты вашего региона. Для этого откройте Яндекс Навигатор, зайдите в настройки, выберите «Загрузка карт» и найдите свой город. Это спасет вас от блуждания по дворам в случае полного отключения сети.